Conditions de Vente et Fonctionnement

1. Avant la commande

  • Les visuels doivent refléter les coloris du produit.
  • La description doit inclure tailles, couleurs, prix, caractéristiques.
  • Délais de fabrication clairement mentionnés.
  • Vérifier la disponibilité des articles avant mise en ligne.
  • L'adresse enregistrée sert d'adresse de retour par défaut.

2. Réception de la commande (Statut "À accepter")

  • Délai de 72h pour accepter une commande, sinon elle est annulée.
  • En cas de refus, donner une explication à l’acheteur.
  • 10 annulations en 30 jours = boutique à risque de suspension.

3. À l'acceptation (Statut "À expédier")

  • Prévenir l’acheteur en cas de retard, sinon annulation possible.
  • Informer chaque semaine si le délai dépasse 15 jours.
  • Délai de réponse au client : 72h max.
  • Confirmation des tailles obligatoire pour les vêtements.

4. Expédition (Statut "Expédiée")

La commande est prise en charge par notre service de livraison après validation de l’expédition sur le tableau de bord.

5. Retours et échanges

En cas de non-conformité, les frais de retour sont à la charge du créateur.

6. Produit non conforme

  • Produit différent des visuels ou descriptions.
  • Erreur de matière ou de taille non confirmée.
  • Tout défaut de fabrication justifié.

Créations autorisées sur GUURI SHOP

  • Produits de qualité, faits au Burkina Faso.
  • Pas de copies, plagiats ou photos d'autres marques.
  • Respect de l'identité culturelle burkinabè.

Ouverture et gestion de la boutique

  • Frais de création : 2500 FCFA.
  • Commission : 8% par vente (4% vendeur, 4% client).
  • Minimum 5 créations pour mise en ligne, recommandé : 12.

Service client

  • Réponses en moins de 8h avant commande.
  • Messages de confirmation et suivi durant la commande.
  • Message post-commande et demande d’évaluation.

Facteurs clés de succès

  • Mettez en avant vos best-sellers.
  • Proposez des prix justes, cohérents avec la qualité.
  • Maintenez un service client irréprochable.